Wikipedia define community Manager como la "persona encargada de construir, hacer crecer y gestionar comunidades de usuarios en internet", normalmenta para reforzar la imagen de marca y el feedback con sus clientes.

Las tareas que realiza un community manager son varias: moderación, estrategias de dinamización, utilización de aplicaciones y/o herramientas específicas, contacto permanente con el usuario, aumentar la reputación social, investigación de mercado, etc.

La idea principal es utilizar las redes sociales para fines publicitarios y de interactuación con los clientes/usuarios.

• Creación y reservas de cuentas en las principales redes sociales, blogs o microblogging. ( Imagínese que alguien utiliza su nombre empresarial o el de su marca con otros fines )
• Crear una cuenta empresarial en Facebook.
• Para esto hay que tener en cuenta que:
  • Tiene que ser atractiva y sobre todo funcional.
  • Se generen contenidos habitualmente.
  • Hay que optimizar los contenidos publicados.
  • Controlar los contenidos (tanto los publicados por su empresa, como los publicados por los usuarios).
  • Interacción con los clientes/usuarios.

Realizar cambios en la web actual de su empresa:

• Crear un enlace a cada cuenta de las redes sociales para facilitar a los usuarios el poder hacerse fan de ella a través de la Web.
• Investigación de mercado:
  • Controlar los movimientos de nuestros competidores en los diferentes canales de Internet (foros, redes sociales, anuncios….).
  • Crear una estrategia apropiada que contrarreste sus campañas o mejore las nuestras.

Reputación de Marca:

• Controlar que, como y cuando,  se “habla” de nosotros en INTERNET.
• Intentar contestar (apoyando o rebatiendo), todos los comentarios que puedan hacerse de nuestra empresa y marcas registradas.

• Crear y reservar cuentas en las principales redes sociales.
• Optimizar los contenidos y las imágenes publicadas.
• Realizar los cambios pertinentes en la Web de su empresa para conectarla a la cuenta de Facebook u otras redes sociales.
• Realizar una investigación de mercado y movimientos de la competencia.
• Controlar la reputación de la marca/empresa en la web, localizando las distintas referencias que se nos hagan en diversos medios.
• Generar contenidos y subirlos a Facebook, otras redes sociales, blog, microblogging como twitter o foros.
• Llevar a cabo una interactuación con el cliente/usuarios (respondiendo a sus post, dudas….).
• Contestar los comentarios o referencias que previamente Carrie Consulting S.L. haya detectado en otros medios para controlar la reputación de marca.